BANER 133 PLN

Marketing Predyktywny

Jak zjeść ciasteczka i mieć Audience – Czyli – Czy Twój biznes leży w zainteresowaniach Google’a?

Od kilku lat coraz częściej mówi się o tym, że posiadanie odpowiednich danych o użytkownikach jest podstawą do zrobienia dobrego biznesu w sieci. Oczywiście rola zespołu i egzekucji planu nie traci na znaczeniu, ale staje się równoległa do wiedzy technologicznej oraz umiejętności przetwarzania danych. Mówiąc o danych mam na myśli przede wszystkim dane audience. Zarówno duzi gracze (Google i Facebook) jak i mniejsi (wszelkiego rodzaju agencje) chcą dostarczać informacje konsumentowi zanim jeszcze podniesie rękę do góry i powie na głos “jestem zainteresowany zakupem”. Umiejętność dotarcia do użytkownika z ofertą, której jeszcze świadomie nie poszukuje, jest swojego rodzaju złotym graalem dzisiejszej doby internetu. Każdy kto znajdzie rozwiązanie tego problemu może cieszyć się kilkuletnią fazą dynamicznego wzrostu, a przy nawet najmniejszej umiejętności myślenia przyczynowo-skutkowego zbudować firmę o solidnym fundamencie. Obecnie dane zbierane są z wielu źródeł, jednak najbardziej wartościowe stanowią wyżej wspomniane firmy – Google i Facebook. Ich umiejętność pozyskiwania konkretnych danych jest różna, dlatego uważam, że Google najlepiej radzi sobie ze zbieraniem INTENCJI a Facebook przoduje w kontekście ZAINTERESOWAŃ i DEMOGRAFII. Oczywiście nie oznacza to, że obie te firmy nie posiadają informacji z tych trzech najważniejszych kategorii. Portale takie jak Innpoland.pl, czy natemat.pl również zbierają dane audience, które mogą być jeszcze …Czytaj więcej

Zdjęcie profiloweBartosz Mańkowski10 maja 2015

Jak świadomie budować i wpływać na doświadczenia zakupowe klienta w internecie?

Jakiś czas temu pracowaliśmy nad projektem kilku sklepów internetowych dla jednego z naszych klientów. Głównym założeniem, jakie sobie postawiliśmy, było dostarczenie użytkownikowi sklepu jak najlepszych doświadczeń zakupowych. Aby tak mogło się stać, skorzystałem z wiedzy kilku specjalistów od marketingu, budowania marki oraz budowania wizerunku. Nie poruszyłem na moim blogu jeszcze tematu jakim jest budowanie doświadczeń klienta w internecie, a jest to temat niezwykle ważny. Aby zagłębić się w jakość obsługi, do jakiej zostaliśmy przyzwyczajeni, wystarczy przypomnieć sobie ostatnią wizytę w dobrym, być może markowym, sklepie. Gdy wchodzisz do takiego sklepu, zanim postawisz pierwsze kroki, już zostałeś przywitany i została Ci zaproponowana pomoc. Od samego początku wiesz, że możesz liczyć na wsparcie w całym procesie zakupowym oraz jesteś instruowany, co masz zrobić w przypadku chęci zwrotu towaru lub w przypadku konieczności odesłania towaru na gwarancję. Przypomnij sobie, jak wygląda kawiarnia, do której wracasz najczęściej. Co powoduje, że tam wracasz? Dlaczego kawa smakuje tam lepiej niż w domu, biurze, czy innym miejscu, w którym często przebywasz? Mam wrażenie, że jako społeczeństwo nie rozpatrujemy jeszcze zakupów w internecie w ten sam sposób, co zakupów robionych w sklepach stacjonarnych. Nie oczekujemy tej samej jakości obsługi, a gdy się z nią spotkamy, chwalimy ją, jak gdyby była czymś wyjątkowym. Jako …Czytaj więcej

Zdjęcie profiloweBartosz Mańkowski10 października 2014