BANER 133 PLN

Corporate Identity

Co to jest corporate identity i czym różni się od narzędzia identyfikacja wizualna?

Aby dogłębnie zrozumieć istotę terminu Corporate Identity należy sięgnąć do jego definicji oraz historii, która miała wpływ na jego znaczenie. Warto też zrozumieć do czego to narzędzie służy i co wchodzi w jego skład. Jako, że po moim wpisie na temat różnicy między pojęciami slogan marketingowy i slogan reklamowy, w pewnych kręgach, zyskałem miano człowieka, który tłumaczy ludziom zawiłości marketingowe postanowiłem, że warsztat wezmę kolejne narzędzie, jakim jest Corporate Identity. Jest ono nagminnie mylone z narzędziem o nazwie identyfikacja wizualna, ale również kompletnie nie zrozumiałe dla dużej części osób zajmujących się „profesjonalnym marketingiem”. Skąd to wiem? Dokładam wszelkich starań, aby regularnie bywać na prelekcjach osób, które stawiają się w roli ekspertów i w stały sposób analizuję oferty firm, które zajmują się marketingiem. Dlaczego to robię? Z prostego powodu. Bardzo często doradzam klientom korzystanie z innych firm niż moja, ze względu na fakt, że nie posiadają jeszcze zrozumienia dla holizmu działań i szukają substytutów, które pomogą im zabić wyrzuty sumienia. Polecany wpis: Czym różni się slogan reklamowy od sloganu marketingowego ? Co to jest Corporate Identity? Z ogólnodostępnej definicji tego terminu wprost wynika, że CI (corporate identity – skrót) jest holistycznym systemem, który zawiera w sobie szereg elementów, które pozwalają firmie komunikować jej …Czytaj więcej

Zdjęcie profiloweBartosz Mańkowski13 października 2015

Jak świadomie budować i wpływać na doświadczenia zakupowe klienta w internecie?

Jakiś czas temu pracowaliśmy nad projektem kilku sklepów internetowych dla jednego z naszych klientów. Głównym założeniem, jakie sobie postawiliśmy, było dostarczenie użytkownikowi sklepu jak najlepszych doświadczeń zakupowych. Aby tak mogło się stać, skorzystałem z wiedzy kilku specjalistów od marketingu, budowania marki oraz budowania wizerunku. Nie poruszyłem na moim blogu jeszcze tematu jakim jest budowanie doświadczeń klienta w internecie, a jest to temat niezwykle ważny. Aby zagłębić się w jakość obsługi, do jakiej zostaliśmy przyzwyczajeni, wystarczy przypomnieć sobie ostatnią wizytę w dobrym, być może markowym, sklepie. Gdy wchodzisz do takiego sklepu, zanim postawisz pierwsze kroki, już zostałeś przywitany i została Ci zaproponowana pomoc. Od samego początku wiesz, że możesz liczyć na wsparcie w całym procesie zakupowym oraz jesteś instruowany, co masz zrobić w przypadku chęci zwrotu towaru lub w przypadku konieczności odesłania towaru na gwarancję. Przypomnij sobie, jak wygląda kawiarnia, do której wracasz najczęściej. Co powoduje, że tam wracasz? Dlaczego kawa smakuje tam lepiej niż w domu, biurze, czy innym miejscu, w którym często przebywasz? Mam wrażenie, że jako społeczeństwo nie rozpatrujemy jeszcze zakupów w internecie w ten sam sposób, co zakupów robionych w sklepach stacjonarnych. Nie oczekujemy tej samej jakości obsługi, a gdy się z nią spotkamy, chwalimy ją, jak gdyby była czymś wyjątkowym. Jako …Czytaj więcej

Zdjęcie profiloweBartosz Mańkowski10 października 2014